De entre os serviços prestados pela Made2Coach no âmbito da resiliência organizacional, salientam-se:

• Consultoria para diagnóstico inicial e avaliação do nível de maturidade, bem como do estágio de desenvolvimento nas diversas áreas de capacidade;
• Elaboração, aperfeiçoamento e avaliação de plano integrado de desenvolvimento de capacidades;
• Realização de sessões de sensibilização;
• Formação modular e específica;
• Coaching executivo individual e de equipas.

A acelerada evolução tecnológica e mutação do ambiente empresarial, económico, social, ambiental e regulamentar, ao nível global, com crescente potencial para disrupções e crises, requerem que as organizações sejam, cada vez mais, capazes de lidar eficazmente com a mudança e responder, de forma adaptada e flexível, ao seu contexto dinâmico e tendencialmente complexo. Para tal, importa que implementem e desenvolvam uma forte cultura de resiliência organizacional, assente numa abordagem sistémica, transversal à organização e que promova a sensibilização para a relevância do papel de cada um no resultado alcançado por todos.

Integrando vertentes da gestão do risco, de incidentes, emergências, crises e continuidade do negócio, com a requerida liderança e gestão da mudança, ao nível individual e organizacional, a Made2Coach emprega um modelo de avaliação da maturidade de resiliência organizacional e de desenvolvimento integrado de capacidades, em conformidade com o estabelecido no normativo internacional, nomeadamente na ISO 22316 - Security and resilience — Organizational resilience — Principles and attributes.

No âmbito da Continuidade do Negócio, a Made2Coach disponibiliza os seguintes serviços:

• Consultoria para diagnóstico e avaliação de capacidades;
• Auditoria interna de SGCN de acordo com a norma ISO22301;
• Consultoria para apoio na implementação de SGCN;
• Elaboração de relatórios de Avaliação do Risco e de Impacto no Negócio;
• Desenvolvimento de estratégias e soluções;
• Elaboração de Planos e Procedimentos;
• Elaboração e execução de Programas de Exercícios.

Num ambiente cada vez mais competitivo, complexo e incerto, o sucesso das organizações depende da sua capacidade de continuar a satisfazer os seus clientes, mesmo quando confrontadas com eventos disruptivos.

A implementação de um Sistema de Gestão da Continuidade do Negócio (SGCN) permite às organizações dispor de estratégias predefinidas e ativar prontamente planos para responder e repor em tempo funcionalidades essenciais ao negócio, promovendo vantagens competitivas num contexto adverso e incrementando a credibilidade, reputação e resiliência organizacional.

A Made2Coach apoia as organizações no estabelecimento, implementação e melhoria do SGCN, de modo integrado com as demais capacidades organizacionais, promovendo sinergias e potenciando forças já existentes.

De entre os serviços prestados pela Made2Coach no âmbito da gestão de crises, salientam-se:

• Consultoria para diagnóstico e avaliação de capacidades implementadas;
• Elaboração, aperfeiçoamento e avaliação de plano de desenvolvimento de capacidades;
• Realização de sessões de sensibilização;
• Formação modular e específica;
• Treino individual e de grupo;
• Conceção, preparação, condução e avaliação de exercícios;
• Coaching executivo.

Num mundo interligado, dinâmico e complexo, as organizações são crescentemente confrontadas com situações de crise, caracterizadas por eventos inesperados, que podem comprometer decisivamente o seu futuro. Estas situações exigem decisões céleres e respostas concertadas a múltiplas solicitações simultâneas, num ambiente frequentemente de elevada tensão, incerteza, falta de informação e rápida mudança.

Para estarem prontas a lidar com uma crise, as organizações necessitam de desenvolver capacidades específicas, agregando os recursos adequados e em que cada um esteja preparado para poder dar o melhor de si, nomeadamente através da progressiva interiorização de atitudes e comportamentos, através de exercícios e simulacros, ao nível individual e de trabalho em equipa.

Dispondo de consultores com elevada experiência no treino militar avançado de meios navais, bem como de peritos nacionais envolvidos na definição das normas ISO de gestão de crises e áreas associadas, a Made2Coach responde de forma específica às necessidades de cada cliente.

No âmbito da Gestão da Emergência, incluindo as Medidas de Autoproteção, a Made2Coach disponibiliza os seguintes serviços:

• Diagnóstico Inicial / Auditorias;
• Desenvolvimento de Planos e Procedimentos: Elaboração do normativo necessário para implementar a capacidade de Gestão da Emergência, englobando projetos SCIE e Medidas de Autoproteção de edifícios, da primeira à quarta Categoria de risco;
• Implementação de Planos e Procedimentos: Execução das ações de formação necessárias para a correta assimilação dos procedimentos instituídos;
• Verificação de Planos e Procedimentos: Realização de exercícios para estimular a consciência de potenciais riscos, incrementar conhecimentos e perícias das pessoas, testar procedimentos novos ou previamente implementados e promover oportunidades de cooperação entre organizações.

As crescentes exigências a que as organizações estão sujeitas para serem locais seguros e capazes de lidar com incidentes naturais e tecnológicos, mais complexos, frequentes e severos, mantendo-se competitivas, obriga a que desenvolvam uma eficaz e eficiente capacidade de Gestão da Emergência.

Esta capacidade, onde se englobam as Medidas de Autoproteção previstas no RJSCIE*, é essencial para que as organizações consigam proteger as pessoas e os recursos materiais em situações de emergência, continuando a cumprir a sua missão. A sua implementação deve promover a eficiência e a potenciação de forças, de forma a que, consumindo poucos recursos da organização, se obtenha uma maior eficácia na prevenção, mitigação e resposta a incidentes.

A Made2Coach procura alavancar as valências existentes para a implementação de uma capacidade de Gestão da Emergência ajustada a cada organização, incluindo a promoção de uma cultura de segurança na organização. Para este efeito, contamos com a experiência, conhecimento e participação ativa dos nossos consultores no desenvolvimento de normativo internacional.

* RJSCIE - Regime Jurídico da Segurança Contra Incêndio em Edifícios.

A nossa intervenção permite-lhe aumentar o nível da Segurança da Informação na sua empresa, atuando em diversas áreas:

• Auditoria interna de Segurança da Informação de acordo com a norma ISO/IEC 27001;
• Cibersegurança - Gestão de incidentes de Segurança da Informação;
• Apoio a equipas de CSIRT (Computer Security Incident Response Team);
• Ações de sensibilização (Cyber Awareness).

Um dos maiores desafios que se colocam às empresas nesta sociedade digitalizada e interdependente é conseguirem atingir um nível de maturidade de Cibersegurança que lhes permita garantir a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade da informação.

Para garantir a Segurança da Informação da sua empresa é necessário desenvolver uma abordagem que considere as Pessoas, os Processos e a Tecnologia como elementos chave de uma Política de Segurança de Informação, que permita desenvolver uma verdadeira capacidade de Prevenção, Deteção e Resposta a Incidentes.

A Made2Coach dispõe de uma equipa de consultores com vasta experiência na identificação e mitigação de vulnerabilidades no campo da Segurança da Informação que o ajudarão a desenvolver uma Capacidade de Resposta a Incidentes de Segurança de Informação garantindo a compliance da sua empresa com os normativos nacionais e internacionais.

A aplicação das melhores práticas e normas de segurança, permite a redução do risco associado à exposição da sua empresa às ameaças cibernéticas, promovendo o sucesso sustentado do seu negócio , mesmo num ambiente de grande adversidade.

A Made2Coach ajuda a sua empresa ou organização a potenciar a aplicação de estratégias de comunicação durante uma crise, salientando-se as seguintes áreas de atuação:

• Consultoria para diagnóstico e avaliação da sua estratégia de Comunicação de Crise;
• Realização de sessões de sensibilização;
• Consultoria para apoio na implementação de um plano de comunicação de crise;
• Media training e relacionamento com os media, para CEO, porta-voz e outros membros da sua equipa;
• Elaboração e execução de programas de exercícios.

Qualquer cenário pode escalar para uma crise empresarial, com consequências negativas para os seus clientes e para a reputação da sua organização, acarretando perdas de negócio. Perante um cenário de crise é crucial que a sua organização ponha em prática um tipo de comunicação diferenciada, adaptada às situações de especial complexidade.

Uma estratégia de comunicação de crise assegura que a informação alcança os seus clientes, público em geral, parceiros, colaboradores e meios de comunicação social, bem como quaisquer outras entidades intervenientes no processo. No caos, a estratégia criada e treinada em antecipação à ocorrência de um evento inesperado, ou de uma emergência, torna o mecanismo de gestão da comunicação de crise mais simples e intuitivo para os membros da sua equipa.

A Made2Coach pode preparar o seu CEO, o porta-voz e outras pessoas da sua empresa a explorarem com eficácia estratégias de comunicação durante uma crise. A comunicação inteligente e transparente são a chave do sucesso na mitigação de potenciais efeitos negativos para o seu negócio.